FAQ

Oui, nos soirées cherchent à aborder le vin dans sa globalité et pas uniquement techniquement. Nous abordons, l’Histoire, les paysages, la géologie, les cépages et bien sûr la dégustation analytique.
Il est toutefois plus simple de débuter avec une Soirée Initiation, afin d’acquérir les rudiments d’une dégustation.

Nous traitons des vins dans leur globalité, et il se peut bien que vous soyez surpris si vous nous faîtes confiance et laissez parler votre curiosité.
Il arrive cependant qu’une séance soit vraiment axée sur UN type de vin, n’hésitez pas à nous appeler pour en discuter.

Oui bien-sûr, rien n’est cloisonné, vous pouvez choisir la/les soirées dans des groupes différents.

Nous proposons des bons cadeau commandables et téléchargeables en ligne ou expédiés via La Poste.

Plus on est de fous plus on rit !
Vous pouvez bien sûr venir accompagné d’une ou plusieurs personne (dans la limite des places disponibles). Il leur suffit de réserver leur place en ligne.

Pour le bon fonctionnement de nos soirées nous avons des règles de remboursement que vous pouvez consulter dans nos CGV.
Pour un motif impérieux n’hésitez pas à nous appeler afin d’en discuter.

Nos dégustations sont accompagnées de grignotages à base de produits artisanaux.
Ce n’est cependant pas une soirée au restaurant, si vous craignez d’avoir faim, un petit encas avant la séance peut être envisagé.

Les dégustations comprennent entre 5 à 6 verres. Ce sont cependant des doses de dégustation (environ 6cl), goutées sur une période assez longue et accompagnées de mets.
Les dégustations sont systématiquement proposées avec des crachoirs sur les tables, vous pouvez-donc déguster sans boire, ou bien vider votre verre si vous ne souhaitez pas le terminer. Nous tenons gratuitement des éthylotests à votre disposition si vous souhaitez contrôler votre alcoolémie avant de nous quitter, et pouvons vous mettre en relation avec une société de taxi pour votre retour.

Vous pouvez télécharger votre bon depuis votre espace client dans le site Internet Tast’Emoi.
Vous recevrez également un email comportant un lien vous permettant de télécharger le ou les bons commandés. Le jour de l’événement, pensez à vous munir également du justificatif de paiement.

Pour de raisons de sécurité votre bon n’est téléchargeable qu’une seule fois. Si vous perdez ce bon, contactez-nous sur l’adresse boutique@tastemoi.com en nous précisant vos noms, prénoms, coordonnées, le nom de la soirée à laquelle vous êtes inscrit et la date approximative de la commande en ligne. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les délais de livraison varient suivant les périodes de l’année. Les bons cadeaux sont expédiés en format lettre standard, votre courrier sera acheminé en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine (Corse, Monaco et Andorre, compris).

Bien sûr, votre paiement en ligne est entièrement sécurisé.
Vous réglez votre commande par carte bancaire (Visa, Carte bleue, Mastercard), auprès du serveur de paiement Up2pay e-Transactions (Crédit Agricole).
Tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le protocole de sécurité SSL/TLS qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission aux serveurs bancaires sécurisés. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite par notre site.
Nous utilisons de plus le protocole « 3D secure V2 » qui permet de sécuriser les paiements que vous effectuez par carte bancaire, et en évite une utilisation frauduleuse.
Une fois que vous avez rempli le formulaire de commande avec votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration et le cryptogramme de sécurité (numéro à trois chiffres figurant au dos de la carte), vous serez dirigé vers le site de votre banque, qui vous demandera en plus, des renseignements personnels complémentaires afin de s’assurer que l’acheteur est bien le détenteur de la carte, selon le protocole 3D secure.

Toutes les cartes bancaires émises par les réseaux CB, Visa, et MasterCard ainsi que le virement bancaire.

Oui. Une facture est envoyé par e-mail quant la commande a été validée.
Il est possible de télécharger la facture au format PDF depuis la section MON COMPTE de notre site Internet.

Si votre question ne figure pas dans la FAQ, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante boutique@tastemoi.com, un membre de notre équipe se réjouira de vous répondre dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez- nous au plus vite par mail à boutique@tastemoi.com en indiquant le numéro de votre commande (vous pouvez le retrouver sur votre espace mon compte ou sur l’email de confirmation).

Si votre commande à déjà été traitée, nous ne pouvons pas effectuer de modifications ni d’annulations. Cependant, vous disposerez d’un délai de 48h à compter de la fourniture des Services pour émettre des réclamations par lettre recommandée à l’adresse suivante :
Tast’Emoi
55 rue Bon Pasteur
73000 CHAMBERY